Google testte deze week kort een AI-agent voor berichten in Google Business Profile, en bracht tegelijk de knop voor berichten terug op het dashboard binnen Google Zoeken. Dat meldde Search Engine Roundtable op 26 juni 2026, op basis van een ontdekking van Muhammad Hussain, die de functie als eerste op LinkedIn deelde.
Berichtenknop weer terug op het dashboard
Tot nu kon je berichten van klanten via je Google Business Profile alleen beheren in de app. Volgens Search Engine Roundtable verscheen de knop voor berichten nu ook terug op het dashboard binnen Google Zoeken zelf, zodat je niet meer per se je telefoon nodig hebt om op een vraag van een klant te reageren.
Een AI-agent die namens jou antwoord geeft
Interessanter was wat er tegelijk opdook in de interface van Google Business Profile: een sectie met de tekst "Handled by your AI agent". Daarmee testte Google een geautomatiseerde, conversationele AI-agent die berichten van klanten zelfstandig beantwoordt, los van de bestaande functie voor automatische standaardreacties die Google Business Profile al langer kent. Volgens Search Engine Roundtable stond de AI-agent donderdagochtend een paar uur lang live, voordat Google hem weer weghaalde. Vermoedelijk ging de proef per ongeluk naar meer accounts dan de bedoeling was, nog voordat hij klaar was voor een bredere uitrol.
Wat betekent dit voor jou als ondernemer?
Heb je een Google Business Profile voor je restaurant, praktijk, winkel of bedrijf, dan verandert er voorlopig niets aan hoe je nu berichten van klanten beheert. De AI-agent was een korte test, geen aangekondigde functie, en Google heeft niet gezegd of en wanneer hij terugkomt.
Toch laat de proef zien waar Google naartoe werkt: meer van het eerste klantcontact verloopt straks via automatische systemen, van een chatbot op je eigen website tot mogelijk ooit een AI-agent die rechtstreeks via Google Business Profile antwoord geeft op vragen over openingstijden, beschikbaarheid of prijzen. Wil je grip blijven houden op hoe klanten je vinden en benaderen, dan begint dat bij een website die zelf ook duidelijk antwoord geeft op die vragen. Met onze bedrijfswebsite laten maken zorgen we dat je basisinformatie altijd klopt, en met SEO-optimalisatie houden we je vindbaarheid op Google en in AI-zoekresultaten in de gaten. Vraag vrijblijvend een offerte aan, dan kijken we samen mee.